Atualmente, o prazo total estimado para a entrega é de 5 a 12 dias úteis. Esse período é a soma do nosso tempo de separação e processamento (de 0 a 2 dias úteis) com o tempo de trânsito logístico (de 5 a 10 dias úteis). Esse prazo existe pois trabalhamos com um rigoroso controle de qualidade e com fornecedores parceiros tanto nacionais quanto internacionais.

No entanto, não é necessário ficar apreensivo! Nossa equipe cuida de toda a gestão do pedido: desde o momento da sua compra até a chegada segura do item ao seu endereço, garantindo que você receba todas as atualizações de rastreamento ao longo do caminho.

A Charmme opera de forma 100% online, permitindo que você escolha seus acessórios e receba sua compra com total comodidade e segurança em qualquer lugar do Brasil.

Nosso catálogo é focado em elevar a sua autoexpressão com peças que acompanham as últimas tendências do luxo. Toda a nossa operação digital é gerenciada a partir da nossa sede administrativa, localizada na Avenida Pref Osmar Cunha, 416, Sala 1108, Centro Florianópolis, SC, CEP 88015-100.

(Observação: Nosso escritório é exclusivo para operações internas e não possui atendimento presencial ou showroom ao público).

Nós aceitamos: PIX e Cartão de Crédito

Sim, nosso sistema de segurança é monitorado 24h e certificado pela Norton Security, além de que seus dados são criptografados a 256 bits (o mesmo utilizado por bancos).

É impossível ocorrer fraude em seu nome pois nenhum dado é guardado em nosso sistema.

Sim. Nós prezamos pela transparência e por isso todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente.

Você receberá em até 5 dias úteis o código de rastreamento após a confirmação do pagamento.

Todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente e você pode consultar todas movimentações diretamente no nosso site (enviaremos o link em seu e-mail assim que o código for liberado).

Nossos fornecedores (indústrias que fabricam os produtos) pedem em média 5 dias úteis para enviarem o número de rastreio.

Se por algum motivo a sua nova peça não combinar perfeitamente com a sua essência, não se preocupe. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução. Assim que o seu acessório retornar para nós em seu estado original (novo, na embalagem e sem indícios de uso), providenciaremos o seu reembolso integral de forma simples e transparente.

Para conferir o passo a passo completo, veja a nossa Política de reembolso e devolução